Najlepšou všeobecnou nemocnicou je Hornooravská nemocnica v Trstenej. Ukázal to prieskum spokojnosti pacientov s hospitalizáciami v slovenských nemocniciach za rok 2023, ktorý realizovala zdravotná poisťovňa Dôvera. Nemocnica v Trstenej sa pritom počas posledných 10 rokov sa ani raz nezmestila do prvej desiatky.
„Veľmi si vážime dôveru pacientov a je to pre nás veľký záväzok,“ povedal pre Zdravotnícky denník riaditeľ Hornooravskej nemocnice Marian Tholt. Dodal, že za víťazstvom v kategórii všeobecných nemocníc sú roky tvrdej práce. „Ešte potrebujeme získať dva až tri milióny eur na magnetickú rezonanciu a chirurgickú izbu a dokážeme poskytovať starostlivosť na svetovej úrovni,“ poznamenal Tholt.
Najhorších ťahala dole strava a ubytovanie
„V poslednom hodnotení nemocnica v Trstenej vystrelila o 21 miest, čím jej patrí aj titul Skokan roka,“ povedal Marian Faktor, člen predstavenstva zdravotnej poisťovne Dôvera, s tým, že táto nemocnica masívne investovala do rekonštrukcie priestorov a je aj dostatočne personálne vybavená.
Na druhom mieste v kategórií všeobecných nemocníc sa umiestnila Nemocnica Bory v Bratislave, ktorá bola hodnotená prvýkrát, keďže začala fungovať len minulý rok. Tretia priečka patrila bratislavskej Univerzitnej nemocnici – Nemocnici svätého Michala.
Najhoršie hodnotenie z pohľadu pacientov si vyslúžila Všeobecná nemocnica s poliklinikou Veľký Krtíš. Nad ňou skončila nemocnica Hospitale v Šahách a Nemocnica s poliklinikou v Revúcej. „Treba však povedať, že horšie hodnotenie bolo spojené predovšetkým s kvalitou hotelových služieb, teda stravy a ubytovania, a poskytovaním informácií,“ upozornil Faktor.
V kategórii fakultných a univerzitných nemocníc pacienti rozhodli o víťazstve Detskej fakultnej nemocnice Košice. Ďalšie priečky získali Detská fakultná nemocnica s poliklinikou Banská Bystrica a Ústredná vojenská nemocnica SNP v Ružomberku.
Najhoršie hodnotenie patrí Fakultnej nemocnici Trnava, Univerzitnej nemocnici Bratislava a Fakultnej nemocnici Nitra. Aj tu podľa Faktora platí, že hodnotenie personálu bolo relatívne dobré, ale hodnotenie dolu ťahali hotelové služby.
Kardiocentrum Agel v Košiciach získalo najlepšie hodnotenie v kategórii špecializovaných zdravotníckych zariadení. Na druhom a treťom mieste sa umiestnili Národný onkologický ústav v Bratislave a Kardiocentrum Nitra. V kategórii ostatných zdravotníckych zariadení pacienti najlepšie hodnotili špecializovanú rehabilitačnú nemocnicu TETIS v Dunajskej Lužnej. Za ňou sa umiestnili ORL Humenné a Agel Mammacentrum sv. Agáty v Banskej Bystrici.
Vyhodnotenie 9 000 dotazníkov
Posledný prieskum spokojnosti pacientov ukázal podľa Faktora pozitívne trendy, keďže celkové hodnotenie sa zlepšilo z priemernej známky 1,54 v roku 2022 na 1,46 v roku 2023 a po prvý raz za posledných 10 rokov sa tak dostalo pod hodnotu 1,5. „Veľmi dobré hodnotenie takzvaných hotelových služieb sme zaznamenali v detských nemocniciach najmä v Banskej Bystrici a v Košiciach,“ vysvetlil člen predstavenstva Dôvery.
V aktuálnom rebríčku zdravotná poisťovňa vyhodnotila takmer 9 000 vyplnených dotazníkov. Pacienti zdravotnícke zariadenia posudzovali v troch oblastiach – spokojnosť s hotelovými službami, teda so stravou a ubytovaním, spokojnosť s prístupom a správaním personálu a zrozumiteľnosť informácií, ktoré dostávali počas hospitalizácie a pri prepúšťaní. Najlepšie hodnotené zariadenia boli v Žilinskom a Prešovskom kraji, z hľadiska odbornosti boli najlepšie hodnotené onkológia v gynekológii a onkológia v ortopédii.
„Ako už býva zvykom, muži hodnotia hospitalizácie v priemere lepšími známkami ako ženy, mladší pacienti sú prísnejší ako starší, a najhoršie známky dostávajú nemocnice za stravu,“ uzavrel Faktor.
Jozef Brezovský
